从入驻到开单，一份手册全部讲清

一、为什么选择我们的平台？

1.1 核心优势

1.2 适合哪些商家？

• 🏪 线下实体门店：餐饮店、便利店、水果店、服装店、美妆店等
• 🏭 生产厂商：自有品牌产品、源头工厂直供
• 📦 批发商/代理商：区域代理、品牌分销
• 👩‍🍳 手作/特色商家：烘焙、花艺、手工饰品、地方特产

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二、入驻流程（4 步快速开店）

2.1 流程概览

📝 提交申请 → 🔍 平台审核 → ✅ 审核通过 → 🎉 登录商家后台 → 📦 发布商品 → 💰 开始接单

2.2 详细步骤

第 1 步：填写店铺信息（约 2 分钟）

• 店铺名称（建议 2-20 字，突出品牌）
• 经营类目（综合零售 / 餐饮美食 / 服装鞋帽 / 美妆个护 / 家居日用 等）
• 店铺类型（个体工商户 / 企业 / 个人）
• 经营地址（省市区 + 详细地址）
• 店铺简介（一句话介绍您的店铺特色）

第 2 步：上传资质资料（约 3 分钟）

• 法人姓名 + 手机号 + 微信号（用于审核通知）
• 身份证号 + 身份证正反面照片
• 营业执照编号 + 营业执照照片（选填，企业商家必填）

💡 提示：照片请确保四角完整、文字清晰，否则可能被驳回

第 3 步：设置结算信息（约 2 分钟）

支持三种结算方式任选其一：

• 🏦 银行卡：需填写开户行、支行、开户名、卡号
• 💙 支付宝：需填写支付宝账号 + 真实姓名
• 💚 微信：需填写微信号 + 真实姓名

⚠️ 重要：结算账户姓名必须与法人姓名一致，否则无法提现成功

第 4 步：确认提交

• 核对所有信息无误后提交
• 平台将在 1-3 个工作日 内完成审核
• 审核结果将通过短信通知您的联系手机
• 您也可在「我的 → 商家入驻」中实时查询进度

2.3 审核被驳回怎么办？

如果您的申请被驳回，系统会显示具体的驳回原因。常见驳回原因：

• ❌ 身份证照片模糊 / 不完整
• ❌ 结算账户信息有误
• ❌ 店铺名称与已有店铺重复
• ❌ 经营类目不符合平台规范

根据提示修改后，可重新提交申请。

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三、商家后台功能详解

登录地址：https://您的域名/merchant/login.php

3.1 仪表盘（首页）

登录后第一时间看到您的经营全貌：

📊 实时数据卡片

🔥 GMV 趋势图（近 30 天）

• 每日销售额折线图
• 每日订单数柱状图
• 每日新增客户数
• 一眼看出经营趋势，把握销售节奏

📋 待办队列（智能提醒）

系统自动检测需要您处理的事项：

• 🧾 待发货订单 → 立即处理
• ↩️ 退款申请 → 及时响应
• ⚠️ 库存预警（库存 < 10 件）→ 补货提醒
• 🔔 未读消息 → 平台通知
• 🧩 店铺信息待完善 → 引导补全

🏆 热销商品 TOP 5

• 自动统计近 30 天销售额 TOP 5 商品
• 进度条可视化展示销量占比
• 快速识别爆款，针对性备货

3.2 商品管理

📦 商品列表

• 查看全部商品（上架中 / 已下架）
• 支持按名称搜索、按分类筛选
• 快速操作：编辑 / 上下架 / 删除
• 库存预警红色标记（< 10 件）
• 销量、浏览量实时统计

✏️ 发布商品（单页搞定）

基础信息

• 商品名称 + 副标题（卖点文案）
• 所属分类（选择您的店铺分类）
• 封面图（建议 800×800 正方形）
• 商品轮播图（最多 10 张，支持拖拽排序）

价格与库存

• 销售价（必填）
• 原价（用于划线价展示，可选）
• 库存数量
• 计量单位（件 / 个 / 斤 / 盒 等）
• 重量（用于运费计算，可选）

多规格 SKU 支持 支持任意维度的规格组合，例如：

• 服装：颜色 × 尺码（红色-S / 红色-M / 蓝色-S ...）
• 食品：口味 × 规格（原味-500g / 麻辣-1kg ...）

每个 SKU 可单独设置：

• 独立售价
• 独立库存
• 独立 SKU 编码（对接您的 ERP）

营销标签

• 🔥 热销推荐
• ⭐ 店长推荐
• 🆕 新品上架
• 自定义排序权重

商品详情

• 富文本编辑器，支持图文混排
• 一键插入图片（支持批量上传）
• 自动过滤 XSS 风险代码

🏷️ 店铺分类管理

• 创建您自己的商品分类树
• 每个分类可上传图标
• 自定义排序
• 分类状态启用 / 禁用

3.3 订单管理

订单状态流转：

待支付(0) → 待发货(1) → 待收货(2) → 已完成(3)
                ↓            ↓
              退款中(5) → 已退款(6)
取消(4) ← (未支付自动取消)

📝 订单列表

• 全部订单：按时间倒序展示
• 状态筛选：待支付 / 待发货 / 待收货 / 已完成 / 已取消 / 退款中
• 搜索功能：订单号、收货人、手机号精确搜索
• 时间筛选：按下单日期范围筛选

🔄 订单操作

📦 发货功能

• 智能运单号生成器（支持顺丰/京东/圆通/中通/申通/韵达/极兔/EMS）
• 一键打印发货单 / 出库单
• 标准打印模板包含：
• 收件人信息（姓名、手机、地址）
• 客户留言备注
• 商品明细（名称、规格、单价、数量、小计）
• 金额汇总（商品小计 + 运费 = 实付）
• 商家/客户签字栏

3.4 店铺设置

🏬 基础信息

• 店铺名称、Logo、Banner
• 主题色（自定义品牌色，影响店铺首页风格）
• 经营类目、店铺简介
• 联系人、联系手机、客服电话
• 客服时间段（如 9:00-21:00）
• 经营地址（省市区三级联动 + 详细地址）

🖼️ 首页轮播图

• 最多上传 5 张轮播图
• 每张可设置跳转链接（商品 / 分类 / 自定义）
• 自定义排序
• 建议尺寸 750×300 像素

🎨 店铺装修（可视化拖拽）

三栏式装修工作台

┌────────────┬─────────────────────┬──────────────┐
│  组件库     │    手机端实时预览    │   属性配置   │
│ (左侧)     │     (中间)          │   (右侧)    │
└────────────┴─────────────────────┴──────────────┘

可用组件（持续更新中）

操作方式

1. 点击左侧组件 → 自动添加到中间预览区
2. 点击预览区中任意组件 → 右侧显示属性配置
3. 拖动组件上下移动 → 调整显示顺序
4. 点击删除按钮 → 移除不需要的组件
5. 点击「💾 发布并保存」→ 实时生效到店铺首页

💡 实时预览所见即所得，随时可点击「🔍 在手机端查看」打开真实效果

📱 店铺推广二维码

一键生成 4 种推广二维码，下载打印即可使用：

高级功能

• 每个商品可单独生成二维码（用于商品海报、包装贴）
• 前端 qrcode.js 生成，高清可打印
• 一键下载 PNG 格式
• 支持定制二维码颜色（匹配您的品牌色）

3.5 财务管理

💰 余额流水

• 实时余额：可提现余额 + 冻结金额
• 累计收入：历史所有进账总和
• 累计支出：提现 + 退款 + 扣款总和
• 流水类型筛选：
• ✅ 订单收入（客户付款自动入账）
• 🔒 提现冻结（发起提现后冻结）
• ➖ 提现成功（平台打款完成）
• ↩️ 退款扣款（退款从余额扣除）
• 🎁 平台补贴（平台活动奖励）
• 🔧 人工调整（平台手动调账）
• 每条流水包含：变动时间、变动金额、变动后余额、关联单号、备注说明
• 支持按类型筛选 + 分页浏览

💸 提现申请

提现规则

• 最低提现金额：￥10 元
• 手续费率：0.6%（默认，以平台公告为准）
• 到账时间：平台审核通过后 1-3 个工作日
• 结算周期：T+1（订单完成后次日可结算到可提现余额）

提现流程

填写提现金额 → 选择到账方式 → 确认提交 → 余额冻结 → 平台审核 → 线下打款 → 解冻扣除 → 到账成功

支持的到账方式

提现记录

• 查看全部历史提现申请
• 状态追踪：待审核 / 已通过 / 已驳回 / 已打款
• 驳回原因展示（如被驳回）

3.6 账号管理

👥 子账号管理（仅店长可操作）

支持 4 种角色，精细分权：

子账号功能

• 新增子账号（账号 + 密码 + 角色 + 姓名 + 手机）
• 编辑子账号信息
• 禁用 / 启用子账号（离职员工一键禁用）
• 修改子账号登录密码

🔐 安全提示：请勿共享账号，每位员工使用独立子账号，所有操作系统自动留痕

🔑 修改密码

• 输入原密码 → 输入新密码（≥ 6 位）→ 确认新密码
• 建议每 90 天更换一次密码

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四、客户端下单流程

了解客户如何在您的店铺下单，有助于您优化运营：

4.1 下单流程（微信端）

扫码进入店铺 → 浏览/搜索商品 → 加入购物车 → 去结算 → 选择收货地址
    → 确认订单 → 微信支付 → 支付成功 → 等待发货 → 收货确认 → 订单完成

4.2 您的店铺首页包含

• 🏪 店铺信息卡：Logo、店名、评分、销量、营业状态、配送信息
• 📞 快捷入口：联系商家、全部分类、店铺地址、收藏店铺
• 🏷️ 店内分类导航：左侧/顶部分类快速筛选
• 🔍 搜索栏：关键词搜索店内商品
• 🎨 装修组件：按您后台配置的首页装修渲染
• 🛒 商品列表：支持综合/销量/价格升序/价格降序/新品排序

4.3 订单支付与您的收益

支付流程

1. 客户提交订单 → 选择微信支付
2. 调用微信 JSSDK 调起支付窗口
3. 客户输入密码完成支付
4. 微信服务器异步回调通知平台
5. 平台校验签名 + 金额 → 更新订单状态

您的收益计算

客户实付金额
  - 微信支付手续费（约 0.6%，微信官方收取）
  - 平台技术服务费（默认 10%，具体以您的入驻合同为准）
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= 您的实际入账金额（自动进入商家可提现余额）

💡 举例：客户支付 ￥100，微信手续费 ￥0.6，平台服务费 ￥9.94，您实际入账 ￥89.40

结算周期说明

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五、常见问题 FAQ

5.1 入驻相关

Q: 入驻需要缴纳费用吗？ A: 目前平台入驻免费，不收取年费/保证金。仅在产生交易时收取技术服务费。

Q: 个人可以入驻吗？还是必须要有营业执照？ A: 个人可以入驻（需提供身份证），有营业执照的商家会获得「企业认证」标识，可信度更高。

Q: 审核需要多长时间？ A: 正常 1-3 个工作日。如遇节假日可能顺延，请耐心等待。

Q: 一个手机号可以申请多家店铺吗？ A: 目前一个手机号只能申请一家店铺。如需多店，请使用不同手机号注册。

5.2 商品管理

Q: 商品图片有什么要求？ A: 建议封面图 800×800 像素（正方形），详情图宽度 750 像素。支持 JPG/PNG 格式，单张不超过 5MB。

Q: 最多可以发布多少个商品？ A: 目前无上限，您可以根据经营需要自由发布。

Q: 删除商品后订单还在吗？ A: 删除商品不会影响历史订单。已下单的商品信息会独立保存在订单中。

5.3 订单与发货

Q: 客户下单后我多久能收到通知？ A: 支付成功后实时在商家后台显示。您可以在仪表盘看到待发货数量提醒。

Q: 支持哪些快递公司？ A: 支持主流所有快递。发货时填写运单号即可，系统会自动识别常见快递公司前缀。

Q: 客户申请退款怎么处理？ A: 客户申请后订单状态变为「退款中」，您可以在订单详情中同意或拒绝。如双方有争议，可申请平台介入仲裁。

Q: 可以修改订单价格吗？ A: 待支付状态的订单，客户可以取消重下。已支付订单不支持改价，可通过部分退款 + 客户补差价方式处理。

5.4 财务与提现

Q: 为什么提现会被驳回？ A: 常见原因：①结算账户信息与法人姓名不一致；②账户信息填写错误；③账号存在风险被临时冻结。驳回时会注明具体原因。

Q: 提现手续费是多少？ A: 默认 0.6%，单次最低 ￥0.10。平台会根据政策调整，以提现页面显示为准。

Q: 节假日提现会延迟吗？ A: 是的，审核打款仅在工作日进行。节假日提交的申请会顺延至下一个工作日处理。

Q: 余额流水可以导出 Excel 吗？ A: 当前版本支持在线浏览 + 筛选，Excel 导出功能正在开发中，敬请期待。

5.5 技术与安全

Q: 系统稳定性如何？ A: 基于 PHP 8.3 + MySQL 8.0 企业级架构，已通过压力测试，支持日均万级订单量。数据库采用事务保障，资金数据零差错。

Q: 数据安全吗？ A: 所有密码使用 PHP 官方 password_hash 加密（不可逆）。支付回调进行签名校验 + 金额核对 + 幂等处理，杜绝重复入账或漏入账。商家数据之间通过 merchant_id 严格隔离。

Q: 支持对接我的 ERP / 库存系统吗？ A: 当前版本提供标准 API 接口文档，可对接第三方系统。有定制需求请联系平台商务。

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六、联系我们

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七、快速开始 Checklist

审核通过后，按以下清单完成开店准备：

• ✅ 登录商家后台，修改初始密码（账号安全第一位）
• ✅ 进入「店铺设置」完善 Logo、主题色、联系方式、地址
• ✅ 进入「店铺分类」创建您的商品分类体系（建议 3-10 个）
• ✅ 进入「发布商品」上架首批商品（建议至少 10 款，丰富度影响转化）
• ✅ 进入「店铺装修」设计您的专属首页（提升品牌感）
• ✅ 进入「店铺二维码」下载店铺首页二维码，打印张贴
• ✅ 在「子账号管理」为团队成员创建账号（如需要）
• ✅ 用自己的微信扫码进入店铺，完成一次完整下单测试（熟悉流程）
• ✅ 🎉 恭喜！正式开业，开始接单吧！

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